Política de Privacidad

1. Información al Usuario

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

2. Finalidades del Tratamiento

¿Para qué tratamos tus datos personales y por qué lo hacemos?

Según el formulario donde hayamos obtenido sus datos personales, los trataremos de manera confidencial para alcanzar los siguientes fines:

2.1. En el formulario de Contacto:

• Gestión de consultas: Dar respuesta a las consultas o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición en la página web del responsable. (Por el interés legítimo del responsable, art. 6.1.f GDPR)
• Mejora de servicios: Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado para mejorar nuestros servicios de IA para el sector inmobiliario. (Por el interés legítimo del responsable, art. 6.1.f GDPR)
• Marketing directo: Envío de información comercial sobre nuestros servicios de RedRaiz.co. (Por el interés legítimo del responsable, art. 6.1.f GDPR)

2.2. En el formulario de Registro de Usuario:

• Gestión de cuenta: Gestionar la cuenta del usuario para proporcionarle un acceso personalizado a la plataforma RedRaiz.co y a los servicios de inteligencia artificial que ofrece. (Por el consentimiento del interesado, 6.1.a GDPR)
• Prestación de servicios: Facilitar el acceso a funcionalidades como Gestión de Leads Inteligente, Seguimiento Automático, Análisis Predictivo y Dashboard de Analíticas. (Por la ejecución de un contrato, art. 6.1.b GDPR)
• Soporte técnico: Proporcionar asistencia técnica especializada en el sector inmobiliario. (Por la ejecución de un contrato, art. 6.1.b GDPR)
• Facturación y pagos: Gestionar la facturación de los servicios contratados y procesar los pagos correspondientes. (Por la ejecución de un contrato, art. 6.1.b GDPR)

2.3. En el formulario de Suscripción Newsletter:

• Envío de newsletter: Remitir periódicamente información sobre novedades, actualizaciones del servicio, consejos del sector inmobiliario y contenido de valor. (Por el consentimiento del interesado, art. 6.1.a GDPR)
• Segmentación de contenido: Personalizar el contenido en función del perfil profesional del suscriptor. (Por el consentimiento del interesado, art. 6.1.a GDPR)

3. Categorías de Datos Tratados

4. Legitimación del Tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

5. Plazo de Conservación de Datos

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales. Los plazos específicos son:

6. Comunicación de Datos a Terceros

6.1. Principio General

Sus datos no serán compartidos con terceros, salvo en los casos específicamente detallados a continuación y siempre con las garantías legales adecuadas.

6.2. Encargados de Tratamiento

6.3. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que:

• Se utilizan únicamente servicios con decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Se implementan Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la UE
• Se adoptan medidas técnicas y organizativas adicionales cuando sea necesario
• Se realiza una evaluación del nivel de protección en el país de destino

7. Derechos del Usuario

Como interesado, tiene derecho a ejercer los siguientes derechos respecto al tratamiento de sus datos personales:

7.1. Cómo Ejercer sus Derechos

8. Medidas de Seguridad

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para información detallada sobre su uso, tipos, finalidades y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies específica.

10. Menores de Edad

RedRaiz.co está dirigido a profesionales del sector inmobiliario mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años.

11. Modificaciones de la Política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en la normativa aplicable.

12. Autoridad de Control y Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

13. Contacto del Delegado de Protección de Datos

Para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos personales, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO):

14. Información Adicional

14.1. Decisiones Automatizadas y Perfilado

RedRaiz.co utiliza algoritmos de inteligencia artificial para análisis predictivo y recomendaciones. Estos procesos automatizados incluyen:

• Scoring automático de leads basado en comportamiento y datos históricos
• Recomendaciones de propiedades para clientes específicos
• Optimización de secuencias de seguimiento comercial
• Análisis de probabilidad de cierre de ventas

14.2. Conservación y Eliminación de Datos

Implementamos políticas de retención de datos que garantizan que la información personal se elimine o anonimice cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada, cumpliendo siempre con los períodos mínimos establecidos por la legislación aplicable.